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夯实基础技能 提升服务水平

发布时间:2017-08-23     下载附件

为夯实收银技能,提升服务水平,中心百货于2017年8月1日至8月18日开展了“2017岗位练兵——收银篇”培训工作。针对商场今年实行的单柜收银,培训对象由全体收银员、管理人员扩大到商场全体专柜员工。

此次培训内容包含收银工作流程、规范、制度等,同时,商场财务信息部针对日常收银工作中易出现的问题进行收集整理,制定出详细的单柜收银学习资料,对全体员工进行逐一讲解。

为了检验培训效果,商场于8月17日、18日二天组织全体员工分两班进行A、B试卷考核。考核采取电子试卷和笔试相结合的形式,不仅提高了考试效率,还增加了知识面的覆盖率。

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